1. 收到貨到門市通知信或簡訊後，請至您所指定之門市取貨並告知店員您的姓名與手機後三碼，再核對包裹姓名是否正確，並支付訂購商品金額即可。若您不克前往領取，可請家人或朋友代領。
2. 商品送達指定之超商門市後，請於五日內務必完成取件。若逾期未至門市取貨，商品將會退回佐丹奴，訂單亦自動取消，如您仍需要該商品，煩請再次重新上網訂購。
3. 若您有三次以上(包含三次)，未於通知期限內完成門市取貨，佐丹奴官網將停止您的帳號使用訂購服務，請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

1. 因超商門市取貨系統由超商端提供，非於本公司內部建立，若您完成超商門市選取之後，若非門市公告取貨服務暫停，將無法變更取貨門市，請您見諒。
2. 您可由會員登入進入查詢，如訂單尚未進入出貨程序，您可點選門市資訊，再重新選擇正確的取件門市即可。如無法更正，請聯繫客服協助。

1. 7-11超商取貨與信用卡宅配：單筆訂單結帳金額滿1,200元免運費。購物未滿1,200元(1,199元以下)，酌收75元物流費用(不同筆訂單金額恕無法合併計算)。
2. 貨到付款宅配：單筆訂單結帳金額滿1,200元免運費。購物未滿1,200元(1,199元以下)，酌收75元物流費用與30元代收手續費(不同筆訂單金額恕無法合併計算)。

※更改訂單
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由會員登入登入帳號，取消訂單後再重新下單。

※取消訂單
訂單尚未進入包裝作業前，您可由會員登入登入帳號，至我的訂單內點選訂單號碼，進入明細最下方點選取消訂單即可。如系統已抓取訂單，無法自行取消，請聯繫客服處理。

1. 訂單取消後即無法復原，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主。
2. 若訂單商品已出貨，請恕無法為您取消訂單，請直接與宅配拒收訂單，或不前往超商取貨。
3. 提醒您，若您有三次以上(含三次)未完成取貨或拒收商品，佐丹奴官網將停止您的帳號使用訂購服務，請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

1. 收到瑕疵或錯誤商品時，請於三日內拍下異常狀況，並提供訂單編號、收件人姓名、手機、地址及詳述商品問題，E-MAIL至客服信箱或以FB私訊回傳照片聯絡線上客服/小編協助處理，收到照片後我們會盡快回信，並安排退換貨事宜。(客服信箱：eshop@giordano.com.tw)
2. 瑕疵定義：大範圍破損或髒污、墜飾脫落、版型歪斜⋯等嚴重影響穿著之異常狀況。
3. 如為細小線頭或1~2公分誤差、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、運送擠壓皺褶皆屬正常，非屬瑕疵範圍。
4. 若有多筆退貨(含其他商家退貨)，又使用非本賣場原包裝袋，懇請於外袋註明商店名稱以供辨識，或主動提醒宅配人員。

1. 退貨商品需為未洗滌或修改之全新商品(含吊牌、原包裝、發票)，並包裝完成即可為您辦理退貨。剪除標牌、下水洗滌、污損磨損，或殘留非商品本身氣味(例：香水、體位、煙味、洗劑等)，恕無法受理退貨申請。
2. 辦理部分商品退貨不需整張訂單商品全退，僅退回不需要的商品即可。
3. 為確保個人衛生，貼身衣物恕不接受退換貨(如：內衣、內褲、襪子等)，請深思熟慮後再下單購買。
4. 每張訂單僅提供一次免費退貨服務，辦理過退換貨的訂單，恕無法再辦理第二次退換貨。

1. 寄錯/瑕疵商品只限更換同款同色原購商品。
2. 商品在洗滌時多少都會有褪色的情形，請在收到商品第一次清洗時，務必深淺衣物分開清洗，且勿使用有漂白成分的洗劑洗滌。