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購物須知
當您使用GIORDANO官網服務時,即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。
佐丹奴保留訂單接受與否權利,若因交易條件有誤或有其他情形導致無法接受您的訂單,將以email發送無法出貨通知給您,造成您的不便,敬請見諒。
 
Q1.訂單完成後,商品出貨時間?
Q2.有哪些付款方式?
Q3.台灣外島或國外地區可以寄送嗎?
Q4.超商訂購步驟 ? 如何取貨?
Q5.運費如何計算?
Q6.如何查詢包裹配送狀況,目前包裹到哪 ?
Q7.如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q8.如何申請退換貨?
 

 
 
Q1.訂單完成後,商品出貨時間?
※提醒您,黑貓宅急便週日無收送件之服務,敬請見諒。
 
(1) 完成訂單確認後,約 5~7個工作天出貨。
(2) 其他配送說明,同GIORDANO佐丹奴出貨條款。
 
※備註:
1. 實際配達所需時間,依物流廠商時間為準。
2. 如訂單遇缺件需要門市調貨,將由客服以簡訊、Email 聯繫會員延後出貨,敬請見諒。
3. 如訂單內包含 BSX品牌商品,出貨時間為5~7個工作天,建議會員可分開兩張訂單以免等待時間過長。
4. 國定假日及例假日不出貨 (如遇不可抗之因素如颱風、地震、水災等等將視情況處理另行公告通知。)
5. 若出貨量增加,仍會視訂單數量調節,可能延後出貨,敬請見諒。
6. 商取訂單,需填依步驟寫正確個人資訊,如因資料不齊全,可能延後出貨;請聯繫客服處理,我們將再恢復訂單繼續出貨。
7. 若您使用黑貓宅配貨到付款服務,包裹逾期投遞不成功,商品將會退回,訂單亦將自動取消。如您仍需要該商品,煩請再次重新
    上網訂購。
8. 提醒您,黑貓宅急便週日無收送件之服務,敬請見諒。
 
 
 
Q2.有哪些付款方式?
目前提供3種付款方式:「貨到付款」、「7-11超商取貨付款」 以及 「信用卡線上刷卡」。
 
 
Q3.台灣外島或國外地區可以寄送嗎?
目前配送範圍僅限台灣本島、金門、小金門本島、澎湖馬公本島、馬祖南竿北、東引。
(請參考7-11可配送門市資訊:https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Foothold.aspx)
※ 暫不提供其他海外地區配送,建議可指定台灣本島親友代為收取包裹。
 
 
Q4.超商訂購步驟 ? 如何取貨?
█ 訂購步驟
請點選此處連結,參考詳細步驟
 
█ 取貨方式
(1) 待收到「貨到門市通知函」或簡訊後,請至您所指定之門市取貨並告知店員您的姓名且核對包裹姓名是否正確,並支付訂購商品金額即可
     ,若您不克前往領取,建議您可請家人或朋友代領亦可。
(2) 前往 7-11 超商取貨時,店員會額外跟您比對手機末三碼以確認身分。
(3) 商品送達門市日起算5日內請務必完成取件。
(4) 若您逾期未至門市取貨,商品將會退回佐丹奴,訂單亦將自動取消。如您仍需要該商品,煩請再次重新上網訂購。
(5) 提醒您,若您有3次以上(含3次)未於通知期限內完成門巿取貨,佐丹奴官網將停止您的帳號使用訂購服務。請您與我們共同珍惜寶貴的訂
     購資源及維護自身權益。
 
█ 可否更改配送門市
(1)因超商門市取貨購物流程,須連結到超商訂單系統中,並非單獨於本公司系統中完成,若您完成超商門市選取後,若非因門市自身暫停服
     務問題,將無法再變更門市,請您見諒!
(2) 您可由「會員登入」登入查詢,如訂單尚未進入出貨程序,您可自行點選門市資訊,再重新選擇正確的取件門市即可。如無法更正,請聯
     繫客服協助。
 
 
Q5.運費如何計算?
█ 運費調整公告
感謝GIORDANO會員們的長期支持,因應宅配運費大幅度調漲,為提供更好的服務,將於2018/6/21起調整寄送運費公告如下:
 
(1)7-11超商取貨 & 信用卡宅配:單筆訂單,純商品結帳金額滿 1,000元,即享有免運費優惠。
     購物未滿 1,000元 (999元以下) ,單筆訂單酌收 50元物流費用 (不同筆訂單金額恕無法合併計算)。
(2)貨到付款宅配:單筆訂單,純商品結帳金額滿 1,000元,即享有免運費優惠。
     購物未滿 1,000元 (999元以下) ,單筆訂單酌收 50元物流費用 + 30元代收手續費 (不同筆訂單金額恕無法合併計算)。

備註:
a. 純商品結帳金額:單筆訂單,純商品最後結算實際金額,不包含運費、積分抵扣、現金券以及兌換碼。
b. 使用貨到付款,無論訂單金額多寡,一律需加收代收手續費30元。
 
※ 範例:

▶ A先生,使用刷卡付款,商品訂購金額 1,190元,滿額折扣200,使用現金券100元。
     故實際商品金額為 1,190-200 =990元,需酌收運費50元,因使用現金券可再抵扣100元,總結帳金額 940元。

▶ B小姐,使用貨到付款宅配,商品訂購金額為1,000元,使用積分抵扣10元
     故實際商品金額為 1,000元,需酌收30元代收手續費,因可使用積分抵扣10元,總結帳金額 1,020元。

▶ C小姐,使用貨到付款宅配,商品訂購金額為1,500,未使用其他抵扣
     故實際商品金額為1,500元,酌收30元代收手續費,總結帳金額 1,530元。

 
 
Q6.如何查詢包裹配送狀況,目前包裹到哪 ?
(1) 登入會員帳號後,可由「我的訂單」 內查詢包裹配送單號
 
 
 
(2) 選擇貨到貨款 / 線上刷卡: 出貨後系統會更新狀態顯示 「貨運單號」 ,點選進入物流商網頁 (目前僅提供黑貓宅配)
 
 
(3) 選擇7-11超商取貨付款: 點選 「超商取貨查詢」 進入查詢 。 (步驟可參考:超商取貨流程Q&A)
 
 
 
Q7.如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
█ 更改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
█ 取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,至【我的訂單】內點選「訂單號碼」 進入明細最下方 自行 「取消訂單」 。
如系統以抓取訂單,無法自行取消,請聯繫客服處理。
 
※ 訂單取消後即無法復原。若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
※ 若訂單商品已出貨,請恕無法為您取消訂單,請直接與宅配拒收訂單,或不前往超商取貨。
※ 提醒您,若您有3次以上(含3次)未完成取貨或拒收商品,佐丹奴官網將停止您的帳號使用訂購服務。請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
 
 
Q8.如何申請退換貨?
█ 網路退貨期限:收到包裏後開始算起七天鑑賞期(非試用期)(包含例假日),一旦超過七天鑑賞期,該筆訂單將無法受理退貨。
(1) 收到瑕疪或錯誤商品時,請務必於三日內拍下異常狀況,並提供訂單編號、收件人姓名、手機、地址及詳述商品問題,寄mail至客服信箱
     (eshop@giordano.com.tw) 或 FB 私訊回傳照片聯絡線上客服/小編協助處理,我們將於收到照片後會儘快回信及幫您安排退換貨事宜。
(2) 瑕疪定義:大範圍破損或髒汙、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
(3) 如為細小線頭或微點--1至2CM誤差、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、運送擠壓皺褶皆屬正常,非屬瑕疪範圍。
(4) 若有多筆退貨(含其他商家退貨)又使用非本賣場原包裝袋,懇請於外袋註明商店名稱以供辨識或主動提醒宅配人員。

█ 需取消訂單或訂單任何問題,請至官網客服信箱留言或撥打客服專線 0800-020-398 詢問。
     請提供正確訂單編號、收件人姓名、手機、會員帳號,加速客服幫您查詢處理的時間,謝謝您!!

█ 退 / 換貨注意事項
(1) 退貨商品皆未經洗滌或修改之全新商品 (含吊牌、原包裝、發票) 並包裝完成即可為您辦理退貨。一經剪除標牌、下水洗滌、汙損
      磨損、殘留非商品本身氣味 (ex.香水、體味、菸味、洗劑等),恕無法受理退貨申請。
(2) 辦理部分商品退貨不需整張訂單商品全退,僅退回不需要的商品即可。
(3) 貼身衣物恕不接受退貨! (如:內衣、內褲、襪子 ~~ 等) 請深思熟慮後再下單唷!!
(4) 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務。辦理過退換貨的訂單恕無法再辦理第二次退換貨唷!

█ 貼心提醒 ~
(1) 寄錯/瑕疪商品--只限更換同款同色原購物商品。
(2) 商品在洗滌時多少都會有退色的情形,請在收到商品第一次清洗時,務必分開清洗,且勿使用有漂白成分洗劑哦!!

█ 休息是為了提供更好的服務,佐丹奴線上客服於例假日暫停回覆任何問題與接聽客服電話。
請您善加利用上班服務時間:週一~週五 09:00-13:00、14:00-18:00
客服信箱 :eshop@giordano.com.tw
客服專線:0800-020-398

 
 
 
 
 













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